Ikiwa umeambiwa usambazaji wako wa nishati utatengwa
Ushauri huu unatumika kwa England
Ambao hawapaswi kukatwa
Wauzaji hawaruhusiwi kukutenganisha kati ya 1 Oktoba na 31 Machi ikiwa wewe ni:
mstaafu anayeishi peke yake
mstaafu anayeishi na watoto chini ya miaka mitano
Wauzaji 6 wakubwa wamejiunga na makubaliano ili kuhakikisha kuwa hautakatwa wakati wowote wa mwaka ikiwa una:
ulemavu
matatizo ya afya ya muda mrefu
shida kali za kifedha
watoto wadogo wanaoishi nyumbani
Wasambazaji hawa ni Gesi ya Uingereza, Nishati ya EDF, nguvu, E.on, Nguvu ya Uskoti na SSE.
Wauzaji wengine wanapaswa pia kuzingatia hali yako, lakini hawalazimiki.
Ikiwa umetishiwa kutengwa lakini unafikiria haifai kuwa, wasiliana na muuzaji wako na uwajulishe. Wanapaswa kutembelea nyumba yako kuangalia hali yako kabla ya kufanya chochote. Unaweza kutoa malalamiko ikiwa wataamua kuendelea na kukutenganisha.
Mchakato wa kukatwa
Ikiwa haufikii makubaliano na muuzaji wako kulipa deni yako, wanaweza kuomba kwa korti hati ya kuingia nyumbani kwako kukataza usambazaji wako. Mtoa huduma wako lazima atume arifu akikuambia wanaomba korti.
Kabla ya kusikilizwa kwa kesi, wasiliana na muuzaji wako na ujaribu na kufikia makubaliano ya kulipa deni yako.
Ikiwa haujawasiliana na muuzaji wako, kutakuwa na kusikilizwa kwa korti ambayo unapaswa kuhudhuria. Bado unaweza kuja na mpangilio na muuzaji wako kulipa deni yako katika hatua hii. Unaweza kuchukua rafiki kwa msaada.
Ikiwa korti inatoa kibali, muuzaji wako ataweza kutenganisha usambazaji wako. Lazima wakupe notisi ya siku 7 kwa maandishi kabla hawajafanya. Katika mazoezi, ni nadra kwa wauzaji kukata wateja. Wana uwezekano mkubwa wa kutoshea mita ya malipo ya mapema nyumbani kwako.
Mtoa huduma wako hatahitaji hati ya kukatisha mita nje ya mali yako (kama hati ni kuingia mali yako), lakini wauzaji wengi bado watapata moja.
Ikiwa una 'mita smart'
Ikiwa una mita yenye nguvu ya nishati nyumbani kwako, muuzaji wako anaweza kukata ugavi wako kwa mbali bila kuhitaji kufikia mita yako. Walakini, kabla ya kufanya hivyo, lazima wawe na:
aliwasiliana na wewe kujadili chaguzi za kulipa deni yako, mfano kupitia mpango wa ulipaji
alitembelea nyumba yako kutathmini hali yako ya kibinafsi na ikiwa hii itakuathiri kukatwa, km ikiwa ni mlemavu au mzee
Ikiwa hawafanyi hivi na wanajaribu kukutenganisha, fanya malalamiko kwa muuzaji wako.
Kuunganishwa tena
Ikiwa usambazaji wako umeondolewa, wasiliana na muuzaji wako ili upange kuunganishwa tena.
Utahitaji kupanga kulipa deni yako, ada ya kuunganishwa na gharama za kiutawala. Kiasi ambacho utatozwa kinategemea muuzaji wako, lakini lazima iwe sawa.
Unaweza kulazimika kumlipa muuzaji wako amana ya usalama kama hali ya kukupa usambazaji.
Huwezi kuulizwa amana ya usalama ikiwa umeweka mita ya malipo ya mapema.
Ikiwa umelipa malipo yote muuzaji wako lazima akuunganishe tena ndani ya masaa 24 - au ndani ya masaa 24 ya kuanza kwa siku inayofuata ya kazi ikiwa utalipa nje ya masaa ya kazi.
Ikiwa huwezi kulipa malipo yote mara moja, unaweza kuuliza muuzaji wako ikiwa yuko tayari kukubali mpango wa ulipaji na wewe. Ikiwa wanakubali basi wanapaswa kukuunganisha tena ndani ya masaa 24.
Ikiwa muuzaji hakukuunganisha tena ndani ya masaa 24 lazima akulipe fidia ya Pauni 30. Lazima wafanye hivi ndani ya siku 10 za kazi. Kwa kawaida watatoa mkopo kwa akaunti yako, lakini unaweza kuwauliza wakulipe kwa hundi au uhamisho wa benki. Ikiwa hawalipi kwa wakati wanapaswa kukulipa £ 30 ya ziada kwa ucheleweshaji.
Ikiwa umekatwa kwa sababu usambazaji wa nishati umeingiliwa, unaweza kuwa na uwezo wa kudai fidia .